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為保障實驗室質(zhì)量體系有效運行，確保檢測結(jié)果的可追溯性，需要技術(shù)人員和管理人員在現(xiàn)有的技術(shù)能力、管理能力、運營能力、團(tuán)隊合作能力基礎(chǔ)上，提升科研創(chuàng)新能力、信息化管理能力、風(fēng)險防控能力，這些人員能力提升均可通過日常實驗室管理進(jìn)行。

完善人員能力建設(shè) 提升實驗室檢測能力

隨著我國檢驗檢測行業(yè)的快速發(fā)展，對實驗室人員的要求也越來越高。實驗室人員能力的高低，直接關(guān)系實驗室專業(yè)技術(shù)水平、質(zhì)量水平，以及檢測能力水平，故人員能力是實驗室能力建設(shè)的重要組成部分，需積極推進(jìn)，完善發(fā)展。

實驗室人員需要具備的基礎(chǔ)能力

實驗室人員應(yīng)了解國家主管部門對實驗室的基本要求、實驗室內(nèi)部的工作流程、本職工作崗位的職責(zé)、上下工序的銜接要求，其中檢測人員應(yīng)熟悉各類檢測設(shè)備，包括設(shè)備的基本原理、正確使用方法、維護(hù)保養(yǎng)常識等；熟悉被檢樣品，包括樣品的基本結(jié)構(gòu)、材料；基本掌握本工作崗位檢測所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，熟悉檢測項目所需的環(huán)境條件；基本掌握檢測數(shù)據(jù)的采集、記錄、處理；基本了解檢測項目的測量，不確定度的來源和使用。

設(shè)備管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對設(shè)備管理的各項要求；基本了解實驗室所用設(shè)備的適用范圍和準(zhǔn)確度要求；能對計量校準(zhǔn)的供應(yīng)商進(jìn)行識別和評價；具備對檢測設(shè)備的校準(zhǔn)證書確認(rèn)所需的技術(shù)能力；具備編制年度檢測設(shè)備的周期校準(zhǔn)計劃表、臺賬、檔案和供應(yīng)商評價的能力。

樣品管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對樣品管理的各項要求；具備編制樣品臺賬、樣品流轉(zhuǎn)登記表的能力；掌握實驗室的樣品標(biāo)識系統(tǒng)，并進(jìn)行正確標(biāo)識；掌握實驗室樣品儲存所規(guī)定的環(huán)境條件；具備與客戶進(jìn)行良性溝通的能力。

合同評審人員應(yīng)基本掌握CNAS對合同評審的各項要求；全面了解本實驗室的技術(shù)能力和各類資源；具備對樣品的驗收和評價能力；具備與檢測部門和客戶進(jìn)行良性溝通的能力。

文件管理人員應(yīng)基本掌握CNAS對文件控制的各項要求；了解文件檔案管理的基本常識；具備編制檔案目錄、檔案分類的能力。

市場開發(fā)人員應(yīng)全面了解實驗室技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)的發(fā)展動態(tài)；基本掌握實驗室技術(shù)領(lǐng)域的生產(chǎn)企業(yè)的分布、規(guī)模和市場動向；了解實驗室現(xiàn)有的檢測、校準(zhǔn)能力范圍和相應(yīng)的資源；具備與企業(yè)各層次人員進(jìn)行良性溝通的能力。

實驗室人員能力確認(rèn)的步驟方法

實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則關(guān)于檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明中對人員、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測和校準(zhǔn)方法及方法的確認(rèn)、檢測和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的保證有更加明確細(xì)致的要求，其均為實驗室人員應(yīng)具備的知識和能力。實驗室新員工或老員工換崗后實習(xí)期滿應(yīng)進(jìn)行能力確認(rèn)。實驗室人員能力確認(rèn)方式可以根據(jù)工作的復(fù)雜程度、個人學(xué)歷、經(jīng)驗水平等，采取專門的培訓(xùn)、實習(xí)、考核合格或簡單確認(rèn)。考核方法可以由相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人對上述人員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會考核，或參加相關(guān)領(lǐng)域檢測機(jī)構(gòu)的檢測技術(shù)培訓(xùn)班，取得培訓(xùn)證書。實驗室人員能力的簡單確認(rèn)適用于在原單位的相關(guān)崗位上從事較長的工作年限的人員，或得到相關(guān)崗位的各類合格證書的相關(guān)人員。相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)責(zé)任人對考核成績進(jìn)行確認(rèn)，實驗負(fù)責(zé)人對相關(guān)崗位進(jìn)行正式授權(quán)或任命。

通過日常管理提升人員能力

為保障實驗室質(zhì)量體系有效運行，確保檢測結(jié)果的可追溯性，需要技術(shù)人員和管理人員在現(xiàn)有的技術(shù)能力、管理能力、運營能力、團(tuán)隊合作能力基礎(chǔ)上，提升科研創(chuàng)新能力，信息化管理能力、風(fēng)險防控能力，這些人員能力提升均可通過實驗室日常管理進(jìn)行。

人員能力差異化培養(yǎng)。依據(jù)實驗室質(zhì)量手冊中《人員》、程序文件《人員管理程序》，結(jié)合實驗室崗位職責(zé)定崗定編后，人力資源部門按照人員特點擇其長處推薦使用，勤學(xué)善思者由檢測工程師向技術(shù)專家方向培養(yǎng)，埋頭苦干者具有檢測員有執(zhí)行力高的特點，公道正派者作為質(zhì)量監(jiān)督員能夠秉公辦事，綜合能力強的復(fù)合型人才可重點培養(yǎng)從事管理崗位。

開展多元化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。面對科技進(jìn)步的日新月異，面對繁重的檢測任務(wù)和市場化業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，實驗室從業(yè)人員的工作壓力倍增，常疏于拓寬知識面，疏于參加培訓(xùn)和進(jìn)修。實驗室管理者從長遠(yuǎn)規(guī)劃，將培訓(xùn)和進(jìn)修納入實驗室培訓(xùn)計劃中加以落實，通過參加標(biāo)準(zhǔn)研討、行業(yè)論壇交流、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)等途徑，鼓勵員工在完成本職工作前提下，參與學(xué)歷提升，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)檢測技術(shù)發(fā)展的需要。

帶教結(jié)合的方式提升人員能力。實驗室的質(zhì)量管理水平與人員隊伍的穩(wěn)定性密不可分。在待遇留人、感情留人和事業(yè)留人等人力資源管理基礎(chǔ)上，在實驗室技術(shù)人員中選拔高學(xué)歷，經(jīng)驗豐富的工程師組建技術(shù)專家隊伍，通過理論和實踐考核，選拔培養(yǎng)專業(yè)的培訓(xùn)師資隊伍，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，對人員培養(yǎng)形成良性循環(huán)。通過定期開展實驗室人員的崗位考核和晉升，分析考評結(jié)果，調(diào)整梯隊建設(shè)規(guī)劃，制定專項培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)人員能力持續(xù)提升。

激發(fā)科研創(chuàng)新能力。實驗室擁有檢測環(huán)境、檢測設(shè)備、穩(wěn)定的研發(fā)經(jīng)費、行業(yè)技術(shù)人才等資源，易于形成創(chuàng)新和實踐。實驗室人員在檢測技術(shù)創(chuàng)新、裝備創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量提升創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、構(gòu)建服務(wù)平臺等方面展現(xiàn)能力，形成應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化。

定期對人員從崗位履職、檢測質(zhì)量和科研創(chuàng)新成果、服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行綜合考核，公正評價人員工作業(yè)績，使薪酬分配向關(guān)鍵技術(shù)管理崗位和高素質(zhì)人才崗位傾斜，激發(fā)技術(shù)人員、管理人員的創(chuàng)新能力，提高技術(shù)水平和管理水平。